Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Amimoê, queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Caso precise solicitar uma devolução, troca ou reembolso, estamos à disposição para ajudar.

1. Desistência da compra

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@amimoe.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito ou problema relacionado à sua fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@amimoe.com.br.

Vamos analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

3. Produtos personalizados

Produtos confeccionados de forma personalizada conforme solicitação específica do cliente podem ter condições próprias de produção e atendimento. Isso, porém, não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

4. Reembolso

Quando aprovado o reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os procedimentos e prazos da instituição responsável pelo pagamento.

5. Como entrar em contato

Para qualquer solicitação relacionada a troca, devolução ou reembolso:

E-mail: contato@amimoe.com.br

A Amimoê analisará cada solicitação com atenção e orientará o cliente sobre o procedimento adequado.